Políticas de devolución de LA FABRICA DEL SUBLIMADO
¡Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad!
En La Fabrica del Sublimado, nos enorgullece ser tu socio estratégico en la fabricación de BANDERAS, CAMISETAS y PILUSOS publicitarios. Como especialistas en productos 100% personalizados y orientados a la calidad, nuestro compromiso es brindarte un servicio de excelencia en tiempo, forma y, sobre todo, en la calidad de tus productos.
Sabemos que la confianza es clave en el negocio, por eso, queremos ser totalmente transparentes con nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo puedes solicitar una Devolución o Reemplazo?
Dado que cada artículo que producimos es único y está fabricado exclusivamente con tu diseño, nuestra política de devolución se centra en garantizar la perfección de la fabricación.
1. Aceptamos Devoluciones y Reposición si...
Existe una Falla de Fabricación: Si el producto presenta un defecto de confección, estampado, costura o material que sea directamente atribuible a nuestro proceso de producción. Queremos que tu producto sea impecable.
El Producto no Coincide con las Especificaciones de Pedido: Si hemos cometido un error al aplicar el diseño o las especificaciones que tú nos proporcionaste y confirmaste.
En estos casos (falla de fabricación o error nuestro), te garantizamos la reposición del producto. Nuestro objetivo es corregir el inconveniente en el lapso más corto posible, siempre trabajando a favor de brindarte el producto de alta calidad que esperas.
2. No Aceptamos Devoluciones si...
Es por Disconformidad con el Diseño o Especificaciones Aprobadas: Debido a la naturaleza 100% personalizada de nuestros artículos, no podemos aceptar devoluciones si la disconformidad se debe al diseño, colores (siempre y cuando se ajusten a los códigos de color que nos indicaste) o talles, una vez que estos hayan sido aprobados por ti antes de la producción. Es crucial que revises minuciosamente las muestras digitales antes de darnos el "OK" final.
Es por Mal Uso del Material: No podremos hacernos responsables por daños o fallas que resulten de un uso, manipulación o cuidado inadecuado del producto por parte del cliente o el usuario final (por ejemplo, lavado incorrecto, planchado a temperatura excesiva, roturas por uso rudo, etc.).
Proceso de Devolución por Fallas de Fabricación
Si identificas una falla de fabricación, te pedimos que sigas estos sencillos pasos para que podamos solucionarlo rápidamente:
Contáctanos de Inmediato: Envíanos un correo electrónico a info.lafabricadelsublimado@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +54 11 5586 6633 en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía.
Detalla el Problema: Incluye tu número de pedido, describe claramente la falla y, lo más importante, adjunta fotos o videos claros que muestren el defecto de fabricación.
Gestión y Retiro: Una vez que confirmemos la falla, coordinaremos contigo el retiro del material defectuoso. El costo de envío de regreso a nuestra fábrica será cubierto por nuestra empresa.
Reposición y Reenvío: Procederemos a la fabricación de la reposición con la máxima urgencia. Una vez listos, te enviaremos los productos corregidos sin costo adicional.
Nuestro Compromiso Extra Contigo
Rapidez en la Solución: Entendemos que el tiempo es dinero. Por ello, nuestra área de Calidad y Producción priorizará la reposición de tu pedido para que puedas contar con tu inventario lo antes posible.
Transparencia Total: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de reposición.
Somos tu Fabricante de Confianza: Queremos que te sientas respaldado. Si tienes alguna duda o la situación requiere una atención especial, no dudes en comunicarte. Estamos aquí para construir una relación comercial duradera y exitosa.
¡Gracias por elegirnos como tus fabricantes!